Понимание «зеленых» потребителей — ключ к успеху бизнеса

Доктор Фред Ангельс Мусика, выпускник Университета Мэсси, разработал надежный способ измерения экологической сознательности потребителей, чтобы лучше понять процесс принятия решений этой растущей рыночной группой.

Хотя «зеленые потребители» представляют интерес для бизнеса уже несколько лет, академические подходы для их идентификации и измерения появились относительно недавно. Его диссертация предлагает структуру для оценки того, насколько «экологически сознателен» конкретный рынок.

Понимание процесса принятия решений экологически сознательными потребителями может помочь компаниям разрабатывать, проектировать и создавать «зеленые» продукты, соответствующие потребностям их рынка. Это определенно растущий рынок, и при стратегическом подходе он может быть прибыльным и устойчивым.

Универсален ли концепт «зеленого» потребителя?

Исследование имело две цели: разработать инструмент измерения, отражающий современные тенденции «зеленого» потребления, и проверить его применимость как в развитых, так и в развивающихся странах. Для проверки второго вопроса данные были собраны в Новой Зеландии и Танзании.

Исследование показало, что для «зеленых» потребителей наиболее важными факторами являются этичное производство и возможность переработки продукта. Они также предпочитают товары, сертифицированные как экологически чистые, биоразлагаемые и не содержащие токсинов.

Все эти факторы были общими для потребителей в Новой Зеландии и Танзании, но причины предпочтения таких продуктов иногда различались. В Танзании решения потребителей были продиктованы опасениями по поводу изменения климата, особенно таких бедствий, как наводнения, засухи и непредсказуемые сезоны. В то время как новозеландцев больше мотивировала гордость за восприятие их страны как чистой и «зеленой».

Предложенная структура в настоящее время тестируется в Танзании для прогнозирования потребительского поведения, и результаты обнадеживают. В будущем автор также хотел бы протестировать ее в Новой Зеландии. Ведутся работы по созданию приложения, которое будет связываться с уникальными кодами товаров, чтобы в магазине на телефоне потребителя сразу отображались все продукты, соответствующие его «зеленым» критериям.

Устойчивое развитие набирает обороты

Это исследование должно помочь бизнесу выявлять потребности «зеленых» потребителей, а также дать компаниям представление о сильных и слабых сторонах их продуктов и брендов. Это важно, поскольку экологическое потребление и сознательность быстро набирают обороты, о чем свидетельствует, например, отказ новозеландских супермаркетов от пластиковых пакетов под влиянием «зеленых» потребителей.