Лучшая коммуникация — ключ к сокращению числа жертв землетрясений, считают эксперты
Правильные сообщения, переданные в нужное время, могут и будут спасать жизни, утверждают ученые-коммуникаторы из США в статье, опубликованной в Journal of Applied Communication Research. Авторы подчеркивают необходимость предоставления населению четкой и своевременной информации о рисках и действиях для защиты.
Основная проблема — невозможность точного предсказания времени, места и силы будущего землетрясения. Ученые используют вероятностные прогнозы на основе сейсмического кластеринга, но донести эти сложные вероятности до широкой публики всегда было сложно. Трагическое землетрясение в Л'Аквиле (Италия, 2009 г.) наглядно показало трудности коммуникации рисков и неопределенности. Плохое информирование о форшоках привело к массовому непониманию и путанице среди населения с катастрофическими последствиями, что заставило научное сообщество пересмотреть подходы.
Исследователи под руководством профессора коммуникаций Динны Селлноу из Университета Центральной Флориды изучили влияние этого события на международное научное сообщество, занимающееся оперативным прогнозированием землетрясений (OEF). Анализ показал значительный сдвиг в подходе ученых: от фокуса исключительно на вероятностном моделировании к активному формированию партнерств с экспертами из разных областей, включая специалистов по коммуникации рисков.
Благодаря междисциплинарному сотрудничеству сообщество OEF разработало четкий, научно обоснованный и практичный подход для улучшения коммуникации и защиты населения. Ключевые рекомендации включают: 1) вовлечение лиц, принимающих решения, и общественности для их информирования о возможностях и ограничениях прогнозов; 2) разработку простых и точных публичных предупреждений, доставляемых своевременно по разным каналам; 3) оперативное исправление неточной или вводящей в заблуждение информации.
«Это исследование подтверждает важность перевода науки в точные и понятные сообщения для неспециалистов, — пишет Селлноу. — Расширенное сообщество практиков, которое сформировалось после провала коммуникации в Л'Аквиле и теперь включает экспертов по коммуникациям, может служить моделью для других научных сообществ».