Почему люди часто не готовятся должным образом к ураганам

Несмотря на прогресс в прогнозировании ураганов, строительных нормах и процедурах эвакуации, экономический ущерб от них продолжает расти. Исследователи из Колумбийского университета, Университета Майами и Пенсильванского университета выяснили, что причиной являются когнитивные искажения, мешающие жителям принимать оптимальные решения для защиты. Результаты опубликованы на прошлой неделе.

Подготовка к урагану включает множество действий: от эвакуации и страховки до укрепления домов. Учёные провели телефонные опросы жителей во время угрозы ураганов Эрл, Айрин, Айзек и Сэнди, собрав данные об их готовности и восприятии риска. Они обнаружили, что на решения влияет широкий спектр факторов: от социально-экономического статуса до политических стимулов и когнитивных искажений в оценке риска.

Психологические барьеры для готовности

Люди склонны к миопии — предпочтению краткосрочных выгод долгосрочной безопасности. События, кажущиеся географически далёкими, воспринимаются абстрактно. Опросы показали, что жители в зонах низкого риска чаще заявляли о готовности эвакуироваться, чем те, кто находился на пути шторма. Миопия также приводила к недооценке времени до удара стихии.

Общественность в основном беспокоят сильные ветры, пренебрегая угрозами ливней и штормового нагона, который часто является самым смертоносным фактором. Это связано с ошибочными ментальными моделями — когнитивными представлениями о явлениях, которые определяют наши прогнозы. Неверные модели мешают правильно понимать приказы об эвакуации или выбирать адекватный страховой полис.

Люди плохо понимают вероятностные оценки, особенно в контексте ураганов. Жители путают вероятность прогнозируемого события с уверенностью в прогнозе. Неопределённость (например, время прибытия) смешивается с неоднозначностью (например, масштаб воздействия). Словесные описания вероятности («очень вероятно», «маловероятно») интерпретируются по-разному.

Прошлый опыт с ураганами может не помочь, а навредить готовности. Люди оценивают вероятность по лёгкости воспоминания о подобных случаях (эвристика доступности). Те, кто пережил ураган без ущерба, склонны недооценивать будущие риски, а те, кто эвакуировался напрасно, в будущем реже готовы это делать. Кроме того, люди часто ориентируются на действия соседей, что является лучшим предиктором готовности домохозяйства.

Как бороться с искажениями

Для борьбы с миопией исследователи предлагают персонализировать информацию: на сайтах с прогнозами можно вводить почтовый индекс и получать данные о ветре, нагоне или эвакуации именно для своего района. Это сделает угрозу более осязаемой.

Чтобы исправить ошибочные ментальные модели, команда предлагает модифицировать оповещения («наблюдение», «предупреждение», «эвакуация»), привязывая их к конкретным локациям и рекомендуя соответствующие действия. Также стоит разработать новые метрики, фокусирующиеся на воздействии, а не на вероятности, чтобы снизить недопонимание.

Особой проблемой является страхование. Авторы рекомендуют перейти на систему «отказ от участия» (opt-out), когда страхование домовладельцев по умолчанию включает защиту от наводнения, если собственник явно не откажется. Подготовительные чек-листы и планы эвакуации должны составляться до начала сезона ураганов. Властям следует стимулировать жителей高风险овых зон укреплять дома с помощью субсидий, изменений в кодексах и страховых льгот.

Понимание индивидуальных искажений полезно для разработки коммуникационных стратегий, которые помогут жителям принимать взвешенные решения до, а не после прихода урагана.