После урагана Ян семьи организуют спасательные операции через соцсети
Многие люди, чьи близкие остались на пути урагана Ян, используют краудсорсинг для организации спасательных операций, борясь с чувством беспомощности от ожидания и неизвестности.
В видео на TikTok и постах на Facebook семьи публикуют отчаянные просьбы, а незнакомцы откликаются на них, несмотря на призывы местных властей использовать официальные каналы для получения помощи.
Ханна Фольц предполагала, что её бабушка и дедушка, Джанет и Ларри, эвакуировались из своего передвижного дома в Неаполе. Однако 35-летняя жительница Индианы узнала от матери, что они не только остались, но и вода, затопившая их дом, поднялась почти по грудь, а холодильник плавал. Её 75-летняя бабушка не умеет плавать. «Мы все были в состоянии чистой паники, сидели в Индиане, плакали, чувствуя себя беспомощными», — сказала Фольц.
Она обратилась в группу Facebook #HurricaneStrong, в которой более 400 000 человек. «Они напуганы, и у обоих проблемы со здоровьем», — написала она в группе вместе с адресом бабушки и дедушки. Она не ожидала, что даже один пользователь соцсетей так быстро отправится к ним и сообщит новости. Но за одним добрым самаритянином последовали ещё трое. «Осознание того, что есть люди, которые буквально хотят помочь совершенно незнакомому человеку... Это было похоже на чудо», — сказала она.
Неформальная цифровая структура, созданная на основе опыта предыдущих катастроф, была полностью задействована во время ярости Яна. Пользователи делились онлайн-формами для запроса помощи и предложений волонтёрских спасательных работ. В группах Facebook появлялись просьбы о помощи с указанием телефонов и адресов, а также предложения от добровольцев.
Власти продолжают призывать жителей Флориды использовать официальные каналы экстренной помощи, такие как 911, для сообщения о непосредственной опасности, а не социальные сети, которые могут быть ненадёжными и даже подвергать опасности добровольцев-спасателей. Представитель Береговой охраны США Эрик Вилья заявил, что членам семьи следует сначала попытаться связаться со своими близкими и отслеживать ситуацию в районе их проживания, прежде чем звонить в экстренные службы.
Кингман Шульдт, бывший начальник пожарной охраны Большого Неаполя из Международной ассоциации начальников пожарных служб, отметил, что пользователям соцсетей также следует быть осторожными с объёмом личной информации о близких, которую они публикуют в открытом доступе. «Очевидно, что при публичной просьбе о помощи нужно быть осторожным с тем, сколько информации вы раскрываете, потому что есть злоумышленники», — сказал он.
Эти посты трогают за душу и побуждают людей спешить на помощь.
В среду был краткий момент, когда 87-летний отец Хизер Донлан, Джек, позвонил дочери, думая, что это в последний раз. Труба лопнула в его доме в Неаполе, вода поступала снаружи, запечатав его внутри. Донлан, чей дом в Неаполе тоже затапливало, уже звонила по номеру 911 по поводу отца, и ей сказали, что спасатели постараются добраться до него, но дороги непроходимы. Сама она не могла до него добраться.
Друг-пожарный посоветовал ей разместить пост на Facebook, чтобы найти кого-нибудь в этом районе, кто мог бы помочь её отцу. Её отец уже несколько часов находился в воде, а заряд его телефона заканчивался. Местная учительница и её сыновья прошли по воде, чтобы добраться до отца Донлан. Они отвезли его в дом Донлан в трёх милях оттуда, после чего его доставили в больницу с обезвоживанием и раной на лодыжке.
«Этот пост в соцсетях на 100% спас ему жизнь», — сказала 48-летняя Донлан. «Люди на земле не смогли бы помочь, если бы не те, кто был готов репостить, продвигать и публиковать информацию, когда у нас не было связи».