Стимулирование города и жителей Кейптауна к экономии воды

Кейптаун может стать первым крупным городом в мире, у которого закончится вода — это событие названо «Днем Ноль». Сан-Паулу столкнулся с аналогичными трудностями в 2015 году, что привело к значительным социальным волнениям. В случае отсутствия существенных осадков «День Ноль» может наступить в середине июля, и жителям придется получать нормированные 25 литров воды на человека в день в специальных пунктах под охраной.

Город проделал большую работу по управлению водопотреблением, но в условиях продолжающейся засухи он пытается стимулировать достижение еще более строгой цели — 50 литров воды на человека в день. Для этого власти сотрудничают с исследователями из Кейптаунского университета, тестируя стратегии «подталкивания» (nudges) домохозяйств к сокращению расхода воды.

Исследования в области психологии и поведенческой экономики указывают на несколько наиболее эффективных тактик. Во-первых, это использование социальных норм, например, предоставление потребителям информации об их потреблении по сравнению с соседями. С этой целью в Кейптауне была введена «водная карта», выделяющая дома, соблюдающие нормы. Во-вторых, эффективна обратная связь в реальном времени, такая как отображение ежедневного уровня воды в основных дамбах на общедоступной панели. В-третьих, важна социальная признательность, например, публичное признание районов или домохозяйств, достигших целей по экономии. Наконец, ключевую роль, особенно по мере обострения кризиса, играет поощрение кооперации между жителями.

Постоянное уточнение и совершенствование стратегий на основе исследований и с учетом политических реалий города является ключом к успеху. Ясная и заслуживающая доверия коммуникация также критически важна для эффективного преодоления кризиса.